سياسات الاستبدال و الاسترجاع

مقدمة

في Lapera، نسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• المدة الزمنية: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال [7] أيام من تاريخ استلامك للطلب.
• حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع وجود العبوة الأصلية وجميع الملصقات.
• الاستثناءات: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، بما في ذلك مستحضرات العناية الشخصية والتجميل.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. تواصل معنا: اتصل بفريق خدمة العملاء عبر [[email protected]] أو [+966543065040] لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. إرسال المنتج: بعد الموافقة على طلبك، قم بإعادة المنتج إلينا باستخدام طريقة شحن مناسبة. نحتفظ بالحق في رفض المنتجات التي لا تتوافق مع شروطنا.
3. المراجعة: سنقوم بمراجعة المنتج عند وصوله، وإذا كان مطابقًا لشروط الاستبدال أو الاسترجاع، سنقوم بمعالجة طلبك وفقًا لذلك.

الردود المالية

• الاسترجاع: بعد قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [14] أيام عمل.
• الاستبدال: سيتم إرسال المنتج البديل إليك بدون أي تكاليف إضافية.

التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر [[email protected]] أو [+966543065040].